PolItica de troca e devolução

Entrega dos produtos

Os produtos comprados são entregues para o endereço indicado pelo consumidor. Caso exista algum requisito especial, o mesmo deverá ser comunicado pelo consumidor à Banca Conect.

A Banca Conect deverá realizar a entrega dos produtos no endereço indicado pelo consumidor via correios ou transportadora.

A mercadoria será enviada após a finalização do manuseio, e será entregue no prazo indicado no momento da finalização do pedido.

No caso de indisponibilidade de produto(s) temporária e/ou sem previsão de reposição, a Banca Conect comunicará a situação aos consumidores, e seguirá com o cancelamento do pedido e reembolso do valor pago.

Garantia para produtos com defeito e conformidade

Os produtos adquiridos no site da “Loja Banca Conect” estão sujeitos aos regulamentos relativos a venda de bens de consumo no Código de Defesa do Consumidor, lei Lei 8.078/90, sobre determinados aspectos da venda e as garantias dos bens de consumo. Os produtos são entregues de acordo com as características apresentadas nas seções descritivas ou de especificações técnicas, de acordo com o produto comprado pelo consumidor. No caso dos bens entregues terem defeitos/imperfeições inerentes, o consumidor tem o prazo de até 07 dias a partir da data de entrega para requerer o reparo ou a substituição do produto. Caso não seja possível, o consumidor receberá o reembolso de acordo com o valor pago no ato da compra.

Direitos de rescisão

O consumidor pode exercer o seu direito de rescisão e desistir de qualquer compra com a Banca Conect, sem qualquer penalização e sem especificar o motivo, no prazo de sete dias úteis a contar a partir da recepção da mercadoria.

O direito de desistência é de responsabilidade do consumidor em relação a qualquer bem adquirido por ele/ela  nesta loja,

Métodos para exercer o direito de rescisão

O direito de desistência deverá ser comunicado através do e-mail:: [email protected]

Se os produtos já tiverem sido entregues, o consumidor deverá devolvê-los à Banca Conect no prazo de 7 dias úteis, a contar da data da comunicação enviada à Banca Conect, de decisão de rescisão do contrato.

Os produtos devem ser devolvidos à Banca Conect em embalagem completa, inclui-se todos os componentes que a constituem, e todos os extras, incluindo a embalagem original. Também deve acompanhar a devolução uma cópia da mensagem de correio eletrônico que comprova o recebimento do respetivo pedido.

Se o consumidor exerceu o direito de desistência dentro do estabelecido na presente cláusula, a Banca Conect fará o respetivo reembolso no decorrer dos 30 dias consecutivos, a contar da data do recebimento da informação de resolução contratual enviada pelo consumidor, através de cheque, vale postal ou depósito bancário. No caso do pagamento ter sido realizado através de cartão de crédito, o reembolso será feito pela mesma via ou por depósito bancário.

A Banca Conect reserva-se o direito de recusar as mercadorias que não sejam devolvidos como previamente descritas.

Reembolsos e Troca de produtos

• Reembolso de valores em até 30 dias úteis. Troca de produtos em até 30 dias úteis
• Em caso de produto entregue com avaria o cliente deve fotografar o produto avariado entrar em contato com a Banca Conect pelo e-mail: [email protected] ou via WhatsApp e após comprovação devolver o produto em até 07 dias com todos os acessórios e na mesma embalagem entregue ou similar.
• O cliente deve enviar o produto que deseja trocar usando o mesmo cupom de envio para não ser cobrado pelos Correios
• O cliente deverá pagar a diferença de valores do produto em troca caso o valor exceda;
• Produtos extraviados só serão trocados caso comprovados pelo Correios;
• Para maiores informações entre em contato: [email protected]